Privacy Policy

PRIVACY e COOKIE POLICY DEL SITO WEB

Informativa sul trattamento dei dati personali effettuato dal sito web

 

Di seguito si illustrano le modalità gestionali del sito e si fornisce l’informativa prevista dalla vigente normativa nel quadro del Regolamento del Parlamento Europeo n. 679/2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che accedono al sito di http://www.linea-piu.it/ e a suoi sottodomini; l’informativa non è resa per gli altri eventuali siti consultati dall’utente tramite link.



1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei dati personali è A2A Energia S.p.A. con sede a Milano in corso di Porta Vittoria, n. 4.

 

2. Responsabile della protezione dei dati

Il Titolare del trattamento ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati personali (RPD) che può essere contattato al seguente indirizzo di posta elettronica dpo.privacy@a2a.eu, per tutte le questioni relative al trattamento dei dati personali e all’esercizio dei diritti degli interessati (indicare la Società del Gruppo A2A destinataria della richiesta).

 

3. Finalità e base giuridica del trattamento

 

I dati di navigazione sono acquisiti dai sistemi informatici e dalle procedure software che regolano il funzionamento di questo sito. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per permettere una successiva identificazione dell'utente, ma che vengono utilizzate al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento; in questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e al browser utilizzati dall'utente.

Questi dati potrebbero essere utilizzati dalle autorità competenti per l'accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del sito.

Base giuridica del trattamento è il consenso dell’interessato.

I dati forniti volontariamente dagli utenti attraverso i form di contatto di questo sito sono trattati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta (ad esempio: richieste d’informazioni o di offerte commerciali, registrazione all’area riservata Sportello Online, ecc.).

In relazione ad alcuni specifici servizi, e previo consenso informato dell’interessato, i dati inseriti possono essere utilizzati dal Titolare del trattamento anche per informare e aggiornare sui servizi offerti, realizzare attività di vendita o di collocamento di prodotti e servizi ed elaborare studi e ricerche di mercato.

 

4. Cookie

Quando l’utente accede o comunque interagisce con il presente sito, i servizi, le app, gli strumenti o i sistemi di messaggistica, il Titolare del trattamento può utilizzare cookie, web beacon e altre tecnologie simili al fine di assicurare il funzionamento dei servizi offerti, di migliorare le prestazioni, di offrire funzionalità aggiuntive e di inviare pubblicità mirate ed in linea con gli interessi dell’utente.

TIPOLOGIE DI COOKIE

I cookie sono stringhe di testo di piccole dimensioni (formate in genere da lettere e numeri) che consentono ad un sito di riconoscere un particolare dispositivo o browser; infatti, tali file di testo vengono inviati da un sito web al browser utilizzato dall'utente per la navigazione, successivamente vengono memorizzati sul suo dispositivo (es. Computer, Tablet, Smartphone, ecc.) e ritrasmessi al medesimo sito durante la successiva visita dell'utente.

Di seguito vengono riportate le tipologie e le caratteristiche dei cookie inviati al terminale dell’utente nel corso della navigazione sul presente sito.

  • Cookie proprietari: cookie installati dal gestore del sito che l’utente sta visitando.
  • Cookie di terze parti: cookie installati dal gestore di un sito diverso per il tramite del sito che l'utente sta visitando.
  • Cookie tecnici: vengono utilizzati al solo fine di effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell'informazione esplicitamente richiesto dal contraente o dall'utente a erogare tale servizio.

    Tali cookie possono essere distinti in:
  • cookie di navigazione o di sessione, che garantiscono la normale navigazione e fruizione del sito web;
  • cookie analytics, assimilati ai cookie tecnici laddove utilizzati per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso;
  • cookie di funzionalità, che permettono all'utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati (es. impostazione lingua) al fine di migliorare il servizio reso.

    Ai fini dell'installazione e dell’utilizzo dei cookie tecnici non è richiesto il consenso dell’interessa
  • Cookie di profilazione di terze parti: si tratta di cookie volti a creare profili relativi all'utente e che vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell'ambito della navigazione in rete. Tali cookie sono installati, per il tramite del presente sito, da soggetti terzi, quali ad esempio facebook, twitter, linkedin, google e youtube. Ai fini dell'installazione e dell'utilizzo dei cookie di profilazione di terze parti è richiesto il consenso dell'interessato.
  • Cookie analitici di terze parti (Google analytics forniti da Google) utilizzati dal Titolare ai soli fini della raccolta di informazioni in forma aggregata quali il numero di utenti del sito e i loro indirizzi IP, le pagine più visitate del sito, ecc. Tali cookie non verranno utilizzati per finalità di profilazione.

 

In relazione ai sopra citati cookie di terze parti installati sul presente sito, ferma restando la possibilità per l’interessato di disabilitarli attraverso le impostazioni del browser come successivamente indicato, di seguito si riportano i link relativi alle informative ed ai moduli di consenso resi disponibili dalle rispettive terze parti:

 

Elenco di tutti i cookie

COOKIE TECNICI

NOME COOKIE DOMINIO DURATA DESCRIZIONE LINK INFORMATIVA
postLoginUrl https://sportellonline.linea-piu.it/site/ 6 mesi Utilizzato per reindirizzare l’utente a seguito del login all’area riservata http://www.linea-piu.it/sites/default/files/Info-trattamento-dati-personali.pdf
wordpress_logged_in_ucn https://sportellonline.linea-piu.it/site/ 6 mesi Utilizzato per mostrare i contenuti dedicati all’utente in sessione in base alla tipologia della propria anagrafica http://www.linea-piu.it/sites/default/files/Info-trattamento-dati-personali.pdf

 

COOKIE ANALITICI DI TERZA PARTE

NOME COOKIE DOMINIO DURATA DESCRIZIONE LINK INFORMATIVA E OPT OUT
_ga http://www.linea-piu.it/ 2 anni Cookie utilizzati da Google Analytics per analizzare le statistiche di navigazione Link informativa:
https://www.google.com/intl/it/policies/privacy/

Opt-out:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
_gat http://www.linea-piu.it/ 1 minuto
_gid http://www.linea-piu.it/ 24 ore
AMP_TOKEN http://www.linea-piu.it/ Da 30 secondi a 1 anno Utilizzato per recuperare un ID client dal servizio ID client AMP. Altri valori possibili indicano opt-out, richiesta di volo in corso o un errore nel recupero di un ID client dal servizio ID client AMP. Link informativa:
https://www.google.com/intl/it/policies/privacy/

Opt-out:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
_dc_gtm_UA-56289538-1 http://www.linea-piu.it/ Sessione Utilizzato per limitare la frequenza delle richieste. Google Analytics viene distribuito tramite Google Tag Manager e denominato _dc_gtm_ <id-proprietà>. Link informativa:
https://www.google.com/intl/it/policies/privacy/

Opt-out:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

 

COOKIE DI PROFILAZIONE DI TERZE PARTI (presenti sul sito di EnergyLink)

NOME COOKIE DOMINIO DURATA DESCRIZIONE LINK INFORMATIVA
_fbp .linea-piu.it

https://energylink.linea-piu.it
60GG Cookie utilizzati per il Social (Facebook) https://it-it.facebook.com/policies/cookies/
AID www.youtube.com

https://energylink.linea-piu.it
cookie persistente Cookie utilizzati da  YouTube https://www.youtube.com/intl/it/yt/about/policies/#community-guidelines
APISID
CONSENT
HSID
SAPISID
SID
SIDCC
SSID
PREF
LOGIN_INFO

 

L'utente ha la facoltà di disattivare l'utilizzo di tutti o di parte dei cookie di profilazione. In caso di disattivazione dei cookie di profilazione, l'utente visualizzerà comunque messaggi pubblicitari del Titolare che non saranno basati sugli interessi e sulle preferenze manifestate dall'utente nel corso della navigazione.

 

In particolare, l'utente può bloccare, eliminare o disattivare i singoli cookie modificando le impostazioni del browser. La maggior parte dei browser consente, infatti, di impostare regole per attivare e disattivare tutti o soltanto parte dei cookie inviati.

Ai link indicati di seguito sono disponibili le istruzioni per disabilitare i cookie nei principali browser:

Tuttavia il titolare desidera ricordare che la disattivazione dei cookie potrebbe peggiorare l'esperienza di navigazione globale dell'utente.

Maggiori informazioni sono disponibili sul sito del Garante della Privacy.

 

5. Password e sicurezza dell’utente

Alcuni servizi offerti nello Sportello Online e nell’App dedicata prevedono, per motivi di riservatezza e sicurezza, una procedura di registrazione; l’utente dovrà creare un proprio codice di accesso (password) che sarà indispensabile, unitamente alla user-id, per accedere ai servizi protetti. L’utente potrà in ogni momento cambiare la propria password seguendo le istruzioni fornite dal sistema.

L’utente è il solo ed unico responsabile del mantenimento della segretezza e riservatezza del proprio user-id e/o della password e ne è il solo ed unico responsabile. L’utente assume esclusiva responsabilità per ogni sua attività nell'ambito della navigazione sul presente sito e si obbliga a comunicare immediatamente al Titolare ogni violazione della sicurezza – anche da parte di terzi – di cui venisse a conoscenza; si impegna, inoltre, a manlevare e tenere indenne il Titolare da qualsiasi rivendicazione, pretesa o minaccia relativa a o derivante dalla navigazione sul presente sito.



6 . Link ad altri siti web

Sulle pagine web di questo sito si possono trovare collegamenti ipertestuali (link) con altri siti web, proposti per fornire un migliore servizio ai propri utenti.

 Il Titolare non può essere ritenuto in alcun modo responsabile del contenuto dei siti web ai quali gli utenti dovessero eventualmente accedere tramite il proprio sito web.

L’esistenza di un link verso un altro sito non implica quindi approvazione o accettazione di responsabilità da parte del Titolare circa il contenuto del nuovo sito cui si accede, anche in relazione alla politica adottata per il trattamento dei dati personali, nonché al suo utilizzo.

 

7. Categorie di dati

I dati personali trattati dal Titolare includono, a titolo esemplificativo, dati anagrafici (es. nome, cognome, codice fiscale, indirizzo, data e luogo di nascita), dati di contatto (es. numeri di telefono, fisso e/o mobile, indirizzo email), dati di profilazione connessa al marketing (es. interessi e passioni), dati di consumo relativi alla fornitura, dati finanziari (es. dati di pagamento, IBAN) e altri dati riconducibili alle categorie sopra indicate (es. numero IP dell’applicativo).

 

8. Destinatari dati personali

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso le sedi del Gruppo A2A. I dati personali sono trattati dal personale autorizzato che abbia necessità di averne conoscenza nell’espletamento delle proprie attività e da soggetti terzi che potranno agire a seconda dei casi come autonomi Titolari, Contitolari o Responsabili del trattamento. I Suoi dati personali potranno essere comunicati a soggetti  incaricati dell’esecuzione di attività connesse e strumentali ai trattamenti (società di  servizio di archiviazione, società di servizi informatici, società di servizi social media management, società di marketing, compagnie di assicurazioni, istituti bancari), alle altre Società del Gruppo A2A, ad Autorità, Enti di ricerca, Università, Amministrazioni pubbliche e altri soggetti in assolvimento di obblighi di legge, ovvero a soggetti terzi titolari di un legittimo interesse.

I Suoi dati non verranno diffusi.

 

9 . Trasferimento dei dati in paesi terzi

Il Titolare si riserva di trasferire i Suoi dati personali verso un Paese terzo sulla base delle decisioni di adeguatezza della Commissione Europea ovvero sulla base delle adeguate garanzie previste dalla vigente normativa.



10. Periodo di conservazione dei dati

I Suoi dati verranno conservati, in conformità a quanto previsto dalla vigente normativa in materia, per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali essi sono trattati.

In particolare, in relazione ai dati di navigazione, i dati saranno conservati per un massimo di 3 anni dall’ultimo accesso al sito.

I dati raccolti nell’Area Clienti (ove esistente) verranno conservati per anni 10 anni dalla cessazione/ultimo adempimento legato al contratto o dal momento di interruzione della prescrizione.

 

I dati anagrafici non strettamente necessari all'esecuzione del contratto e i dati relativi ad interessi e passioni trattati per esclusive finalità di marketing e profilazione connessa al marketing, sono conservati:

  • in vigenza del contratto per 48 mesi dalla raccolta/aggiornamento del dato;
  • dopo la cessazione dell’ultimo contratto per 48 mesi dall'adempimento conclusivo dello stesso.

La durata dei cookie utilizzati sul sito è consultabile nell’apposita sezione della presente informativa.

In caso di contenzioso i dati personali saranno conservati fino alla definizione dello stesso.

 

11. Modalità del trattamento

Il trattamento sarà effettuato con o senza l'ausilio di strumenti elettronici, secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza, in modo da tutelare in ogni momento la riservatezza e i diritti dell'interessato nel rispetto di quanto previsto dalla vigente normativa.

L’analisi delle abitudini e delle scelte di consumo (profilazione connessa al marketing) avviene mediante un processo automatizzato allo scopo di studiare e analizzare i profili comportamentali e gli aspetti caratterizzanti la base clienti per ottimizzare le attività promozionali di prodotti e servizi.

Previo Suo specifico consenso, le attività di marketing potranno essere realizzate attraverso modalità di contatto tradizionali, quali posta cartacea e telefonate con operatore, o con modalità di contatto automatizzate, quali e-mail, SMS, MMS, fax e telefonate senza operatore.



12 . Soggetti preposti al trattamento e Amministratori di sistema – Comunicazione e diffusione dei dati

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso le sedi del Gruppo A2A e i dati personali raccolti sono trattati da personale preposto al trattamento che abbia necessità di averne conoscenza nell'espletamento delle proprie attività. I Suoi dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi incaricati dell’esecuzione di attività connesse e strumentali al trattamento stesso, esplicitati nelle informative specifiche contenute nei modulo di contatto di questo sito e alle Autorità competenti in assolvimento di obblighi di legge.

Previo consenso specifico dell’interessato e ove specificato, i dati forniti volontariamente possono essere comunicati alle altre società del Gruppo A2A o a società terze per finalità di marketing e di informazione; ogni consenso prestato può essere revocato, in qualsiasi momento.

 

 

13. Diritti dell’interessato

I soggetti cui si riferiscono i dati personali, possono esercitare specifici diritti, tra cui quelli di chiedere al Titolare del trattamento:

  • la conferma che sia o meno in corso un trattamento di suoi dati personali e in tal caso, di ottenerne l’accesso (diritto di accesso);
  • la rettifica dei dati personali inesatti o l’integrazione dei dati personali incompleti (diritto di rettifica);
  • la cancellazione dei dati stessi se sussiste uno dei motivi previsti dal Regolamento (diritto all'oblio);
  • la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dal Regolamento (diritto di limitazione);
  • di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali da lei forniti al Titolare e di trasmettere tali dati a un altro Titolare del trattamento (diritto alla portabilità);

L'interessato ha inoltre il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati, in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca e di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per finalità di marketing e/o di profilazione connessa al marketing (diritto di opposizione).

Per esercitare i diritti e richiedere l’elenco di tutti i Responsabili del trattamento, può contattare il Titolare del Trattamento ai seguenti recapiti: casella di posta elettronica privacy@a2aenergia.eu o comunicazione scritta – corso di Porta Vittoria 4 – 20122 Milano.

Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, Lei ha il diritto di proporre reclamo a un’Autorità di controllo, qualora ritenga che il trattamento che La riguarda violi il Regolamento Privacy UE.

 

Videosorveglianza: informativa trattamento dati personali. Scarica qui
Privacy: informativa trattamento dati personali. Scarica qui
Elenco delle Società di Recupero Scarica qui