Linea PIù il 19 novembre 2012 ha sottoscritto con FEDERCONSUMATORI Lombardia, Cittadinanza Attiva Pavia, ADICONSUM Lombardia, ADOC Lombardia, Associazione Consumatori Lombardia un accordo per la risoluzione conciliativa delle controversie con gli obiettivi di tutela e soddisfazione dei consumatori e di riduzione dei tempi e dei costi a volte necessari per la soluzione delle contese.

Con l'accordo Linea Più e le diverse associazioni intendono definire una procedura volontaria di concliazione a cui il ciente domestico di gas ed energia elettrica di Linea Più può fare ricorso in via stragiudiziale per cercare di risolvere eventuali controversie.

L'accordo riguarda:

- i clienti gas che hanno stipulato contratti di fornitura gas per uso domestico, nonchè per uso condominiale, con consumo annuo fino a 50.000 Smc

- i clienti elettrici che hanno stipulato contratti di fornitura di energia elettrica per uso domestico con potenza pari o inferiore a 16,5 kW

-i clienti elettrici che hanno stipulato contratti di fornitura di energia elettrica per uso condominiale

Scarica qui l'Accordo per conoscere il regolamento e gli uffici di conciliazione.

Scarica qui la domanda di Conciliazione

Con questa nuova iniziativa Linea Più intende confermare nuovamente il proprio impegno a migliorare la qualità del servizio verso la clientela e quindi la sua soddisfazione. Il progetto vuole essere il proseguimento dell'accordo precedentemente sottoscritto tramite Linea Group Holding S.p.a con Confservizi Lombardia e le Associazioni dei Consumatori (ADICONSUM, ADUSBEF, CITTADINANZATTIVA, CONFCONSUMATORI, FEDERCONSUMATORI, ADOC LOMBARDIA, CONIACUT, ASSOUTENTI LOMBARDIA, CODICI, ALTROCONSUMO, UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI.)