La Carta dei servizi di vendita gas e energia elettrica di Linea Più individua una serie di indicatori di qualità che Linea Più si impegna a rispettare rigorosamente.

La Carta diventa così lo strumento che permette ai Clienti di controllare la qualità dei servizi offerti e denunciare ogni eventuale ritardo, mancanza o disservizio.

La carta si prefigge il raggiungimento dei seguenti obiettivi:
  • miglioramento della qualità dei servizi forniti;
  • miglioramento del rapporto tra cliente e azienda.
I servizi di Linea Più sono gestiti nel rispetto dei principi generali di:
  • eguaglianza e imparzialità di trattamento  
  • partecipazione
  • cortesia
  • efficienza ed efficacia
  • chiarezza e comprensibilità

  Carta dei servizi Gas ed energia Elettrica

 


 Indietro



 
Logo Linea Più - Torna all'Homepage
> LINEA PIU' > Il mercato > Normativa > Gas > Carta dei servizi
Cerca nel sito
Oggi è Venerdì 18 Maggio 2012, ore 22:21
  Bonus sociale sulla spesa del gas
  Accertamenti sulla sicurezza post contatore
  Assicurazione clienti finali
  Decreto MSE 11.09.2007 - Contenimento dei consumi gas
  Carta dei servizi
  Codice di condotta commerciale
  Livelli di qualità
  PEC GAS_Scambio di informazioni tra gli operatori
  Scambio Dati (Del.157/07 e s.m.i.)

Carta dei servizi